联系我们：多种沟通渠道
sf999传奇发布网重视每一位玩家的反馈与建议。无论你是想报告虚假开服信息、咨询版本收录规则、申请运营方合作，还是对平台功能提出改进意见，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。
在线客服
平台网页版右下角设有在线客服入口，服务时间为每日 9:00-22:00（北京时间）。在线客服主要处理紧急问题，如开服信息临时变更、客户端无法启动等。非紧急问题建议优先使用邮箱，以便我们留存记录并跟进处理。
办公地址
中国 · 浙江省杭州市余杭区文一西路998号未来科技城 · 邮编：311121
注：平台不接受线下到访，所有业务对接均通过线上渠道完成。如需寄送纸质材料，请提前通过邮箱联系确认。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应时效 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 即时响应 | 紧急问题、实时咨询 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 | 信息纠错、功能建议 |
| 运营方合作邮箱 | 7×24小时接收 | 2个工作日内回复 | 开服信息提交、合作咨询 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内初步反馈 | 虚假信息、欺诈投诉 |
服务承诺：1）所有玩家反馈均会得到明确回复，不会出现"已读不回"；2）虚假开服信息举报经核实后，将在4小时内下架相关条目；3）涉及玩家资金损失的投诉，平台将协助整理证据并配合玩家向相关部门反映；4）运营方合作申请将在2个工作日内完成初审并告知结果。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责开服信息审核、版本收录、虚假信息处理。如你发现某条开服信息存在时间错误、版本描述不符、运营方信息虚假等问题，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"信息纠错+服务器名称"。
运营合作部
负责与传奇私服运营团队对接，处理开服信息提交、展示位合作、信息直通渠道申请。合作方需提供：版本名称、版本类型、开区计划表（至少未来7天）、客服联系方式、线路类型。首次合作需通过资质审核，审核周期为2个工作日。
技术研发部
负责客户端开发与维护、开服信息抓取系统、反作弊机制。如你在使用客户端过程中遇到闪退、数据不同步、提醒失效等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上设备型号、系统版本、客户端版本号及问题截图。
玩家服务部
负责处理玩家咨询、投诉、建议，维护玩家评价体系。如你对某个传奇私服的玩家评价有异议，或认为评价存在刷评嫌疑，请发送邮件至 [email protected]，我们将进行复核。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服开服信息？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"开服信息提交+版本名称+运营方名称"。邮件正文需包含：版本介绍（200字以内）、版本类型、开区时间表、线路类型、客服QQ或微信、官网地址（如有）。首次提交需额外提供运营方资质说明。
Q2：发现虚假开服信息怎么办？
请发送邮件至 [email protected]，提供虚假信息的服务器名称、开区时间、具体问题描述（如开区时间已过但未开服、版本描述与实际不符等），并附上截图或录屏证据。我们将在24小时内完成核实，确认后将下架该信息并对运营方进行处罚。
Q3：客户端无法启动或频繁闪退怎么办？
请先尝试以下操作：1）确认系统版本满足最低要求；2）卸载后重新下载最新版本安装包；3）关闭杀毒软件或防火墙后重试；4）清理客户端缓存目录。如问题仍未解决，请发送邮件至 [email protected]，附上设备型号、系统版本、客户端版本号及问题截图。
Q4：如何申请将我的版本加入平台版本库？
版本库收录面向已稳定运营3个月以上、玩家评价良好的传奇私服版本。请发送邮件至 [email protected]，标题注明"版本库收录申请+版本名称"，并提供版本介绍、开区历史、玩家评价截图等材料。审核周期为5个工作日。
Q5：平台是否收取开服信息展示费用？
平台的基础开服信息收录与展示完全免费。对于需要额外展示位（如首页推荐位、版本分类置顶）的运营方，平台收取相应的展示服务费用，具体标准请通过合作邮箱咨询。所有收费展示位均会明确标注"推广"标识，不影响自然排序结果。